La estatal Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A (ETECSA) informó en su cuenta de Twitter este pasado martes que todos los servicios fueron restablecidos luego de las afectaciones ocasionadas por la Tormenta Tropical Laura.
Pero a pesar del anuncio de la empresa todavía hoy " las comunicaciones siguen pésimas", aseguró a Radio Televisión Martí el realizador de audio visuales Lázaro Yuri Valle Roca, residente en la capital.
La cuenta de Twitter de @ETECSA_Cuba admitió que los clientes "percibieron dificultades para acceder a la navegación y realizar llamadas recibiendo mensajes erróneos sobre los saldos disponibles".
Valle Roca dijo que anoche después de las 11.00 pm pudo acceder desde su teléfono a Internet para revisar algunos de los sitios que habitualmente chequea.
El comunicador agregó que varios de los vecinos comentaron "que les están robando el saldo y otros dijeron que hoy siguen con problemas para recibir y hacer llamadas".
El forista identificado como @DRYANFV escribió en Twitter: "Esta pregunta va para @ETECSA_Cuba @Cubacel_ETECSA me gustaría saber qué es lo que está pasando que no puedo hacer nada con mi teléfono o tengo red sólo para llamar con 99, más nada, ni ver mi saldo, ni nada, cuando ayer si podía, quiero respuesta", solicitó.
La cuenta de Twitter de ETECSA destacó el martes: "Agradecemos a los clientes que nos informen por los canales establecidos cualquier otra incidencia que puedan detectar y ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas, sin embargo las quejas de la población".
A esa invitación de la empresa se sumaron de inmediato los foristas en la isla para exponer preocupaciones y quejas.
"No todos los servicios, el sitio mi.cubacel.net está funcionando mal, al entrar sólo muestra una página en blanco, restablézcanlo por favor, es necesario para el control del gasto de todos los servicios de datos móviles. escribió Fabio Ernesto González Palomo en su perfil.
En Santa Clara, Villa Clara, Ernesto Pérez Peláez pidió a ETECSA revisar las zonas WiFi.
También en Santiago de Cuba los usuarios expresaron sus quejas.
"Hoy, se realizó transferencia de recarga en promoción desde el exterior para +5354202607 y aún no hay confirmación. Fui a las oficinas de ETECSA y CUBACEL en Stgo. de Cuba y el personal allí informó que no se atienden clientes por fallas en los servidores Habana. Qué hacer?", preguntó Alex Diaz @ALEX53667095.
Otro usuario identificado como Liosba @LiosbanyC se dirigió a la empresa para pedirle que revisaran porqué los mensajes de notificación de las transferencias no estaban llegando.
Mientras la cronología de la cuenta de ETECSA solo se limitó en dos ocasiones a responder a los clientes con las siguientes frases:
"Gracias por escribirnos. Revisaremos lo que nos plantea. Saludos".
Y en otro caso: "Por favor escríbanos por privado para conocer detalles de su servicio. Saludos".
